Aviso de Privacidad

🏢 Responsable del tratamiento de datos

SafeTag (en adelante "la empresa" o "SafeTag"), con domicilio electrónico de atención en [email protected], es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione al registrarse y utilizar la plataforma disponible en safetag.com.mx.

El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

📅 Continuidad y vigencia del servicio

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        Garantía mínima de operación: 2 años.

        Al adquirir una pulsera SafeTag, nos comprometemos a mantener operativa la plataforma y la
        página pública de emergencia vinculada a su pulsera por un periodo mínimo de 2 (dos) años
        contados a partir de la fecha de compra, sin costo adicional.
      

En caso de que SafeTag decida descontinuar el servicio antes de que transcurra dicho periodo, se notificará con al menos 60 días naturales de anticipación al correo electrónico registrado en su cuenta, para que pueda tomar las medidas que considere pertinentes.

Esta garantía no aplica en casos de fuerza mayor, caso fortuito, actos de terceros o incumplimiento de los términos de uso por parte del usuario.

📋 Datos personales que recabamos

Para la prestación del servicio recabamos las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre o apodo del portador de la pulsera y correo electrónico.
Contactos de emergencia: nombre, número de teléfono y parentesco de las personas que usted designe.
Información médica sensible (opcional): tipo de sangre, alergias, condiciones médicas, medicamentos actuales y necesidades especiales.
Geolocalización: coordenadas GPS aproximadas que se generan cuando una persona escanea la pulsera, con el único propósito de facilitar la localización en situaciones de emergencia.
Historial de escaneos: fecha, hora y ubicación aproximada de cada vez que se accede a la página pública de la pulsera.
Datos de uso: información técnica del dispositivo, dirección IP y sesión de navegación para la operación segura de la plataforma.

Los datos médicos se consideran datos sensibles conforme a la LFPDPPP. Su captura es completamente opcional y su finalidad es exclusivamente la de facilitar la atención de emergencias al portador de la pulsera.

🎯 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

Mostrar la página pública de emergencia al escanearse la pulsera NFC.
Enviar notificaciones (WhatsApp o correo electrónico) a los perfiles de alertas registrados.
Registrar el historial de escaneos para informar al titular de la cuenta.
Gestionar la cuenta de usuario, autenticación y seguridad.

Finalidades secundarias (no esenciales; puede oponerse):

Envío de comunicaciones informativas o novedades del producto al correo registrado.
Análisis estadístico agregado y anónimo para mejora del servicio.

Si desea oponerse al tratamiento para finalidades secundarias, puede notificarnos a [email protected].

🔗 Transferencias y proveedores de servicio

SafeTag no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para operar el servicio utilizamos los siguientes proveedores de tecnología:

Twilio Inc. — Para el envío de mensajes WhatsApp o correo electrónico de notificación de emergencia. Únicamente recibe el número de teléfono de destino o correo electrónico y el contenido del mensaje.
Proveedor de infraestructura en la nube — Para el alojamiento seguro de la plataforma y la base de datos.

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para prestar los servicios contratados por SafeTag.

⚖️ Sus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

A

Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

R

Rectificación

Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados.

C

Cancelación

Pedir la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades del servicio.

O

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como las comunicaciones promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO", indicando: su nombre completo, correo registrado en la cuenta, el derecho que desea ejercer y, si aplica, los datos específicos sobre los que lo ejerce.

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos en la ley (máximo 20 días hábiles para acusar recibo y resolver).

🛡️ Seguridad de los datos

SafeTag implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos médicos sensibles se almacenan cifrados en la base de datos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si usted detecta un incidente de seguridad relacionado con su cuenta, notifíquenos de inmediato a [email protected].

📝 Cambios a este aviso de privacidad

SafeTag se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última modificación. En caso de cambios sustanciales, se notificará al correo registrado en su cuenta con al menos 15 días naturales de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.

El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia de las modificaciones implica la aceptación del aviso actualizado.

📬 Contacto y dudas

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: safetag.com.mx

🔒 Aviso de Privacidad